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Suporte ao Aluno (a)

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Perguntas mais frequentes:

Sua resposta pode estar aqui:

Preciso comprar os cursos separadamente?

Não. Todos os cursos do site estão liberados para os nossos assinantes. Assine um dos planos e você poderá fazer todos os cursos disponíveis no site.

Por que tem algumas aulas agendadas?

O sistema libera automaticamente aulas novas dentro de cada curso, toda semana. A cada 7 dias, o site libera o acesso a novas aulas em cada curso. Porém, essa regra NÃO vale para o Plano Anual.

Se você assinar o Plano Anual, além de pagar mais barato, terá todas as aulas de todos os cursos liberadas imediatamente.

Nos demais planos, a liberação de novas aulas é exatamente no mesmo dia da semana em que você fez sua assinatura. O sistema não leva em consideração dias úteis ou não. Você receberá as próximas aulas 7 dias após ter se matriculado, e assim sucessivamente, a cada 7 dias abrirão novas aulas. É possível saber a data em que as aulas serão liberadas dentro de cada Curso.

E mais: A liberação da nova aula não depende de você ter assistido a aula anterior. Se você ficar um mês sem assistir nada, por exemplo, quando entrar terá várias aulas de cada curso liberadas.

Tem um prazo para eu assistir as aulas?

Não. Desde que sua Assinatura esteja ativa, você pode ver as aulas a qualquer momento. Depois que a aula é liberada ela permanece ali no site para ser assistida quantas vezes quiser. Por exemplo, se você ficar quatro semanas sem assistir nada, quando acessar, verá várias aulas disponíveis dentro de cada curso.

Qual a duração dos cursos / Quantos meses terei que pagar?

Nossa intenção é oferecer conteúdo de qualidade para ter você sempre como nosso aluno(a). Mas, você é livre para sair quando quiser. No Plano Mensal, você pode cancelar a qualquer momento. E nos demais planos, quando terminar o prazo da sua matrícula, você pode optar por renovar ou não.

A duração de cada curso varia muito. Mas, em média tem de 12 a 20 aulas cada um. O Curso Médio de Teologia, especialmente, é o curso mais longo em nossa grade e tem 405 vídeo-aulas.

Vale ressaltar que enquanto for um assinante, você poderá fazer todos os cursos do site, e durante um ano, por exemplo, é possível fazer todos os cursos. Só depende de você 😉

Esqueci minha senha. E agora?

Para receber a sua senha por email, clique neste link e digite seu email de cadastro. O sistema vai te enviar a senha no email.

Qual Plano devo escolher?

O conteúdo é exatamente o mesmo em todos os Planos. O que muda é o preço, a liberação das aulas, e a forma de pagamento. No Semestral e no Anual é possível pagar parcelado com cartão ou com boleto. No Plano Mensal, o pagamento é somente com cartão de crédito, a cobrança é recorrente (49,90 por mês) e não tem fidelidade, pode cancelar quando quiser. Nós recomendamos sempre o Plano Anual, pois ele é mais barato e tem uma grande vantagem: Você terá imediatamente todas as aulas de todos os cursos liberadas para assistir e poderá "maratonar" os cursos. No Plano Mensal e no Plano Semestral, as aulas são liberadas toda semana dentro de cada curso. A cada 7 dias, o sistema libera as aulas de forma automática.

Receberei Certificados?

Sim. Quando assistir a última aula de cada Curso, você poderá clicar no botão "Emitir meu Certificado" e o sistema vai gerar na hora o seu certificado, sem nenhum custo.

Posso fazer quantos cursos simultaneamente?

Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo. Escolha os cursos e comece agora. Se quiser fazer todos, fique à vontade.

Preciso renovar minha assinatura?

Não. A renovação é automática. No Plano Mensal você será cobrado no cartão de crédito mensalmente enquanto for um assinante do site. Nos demais, a renovação seguirá a mesma regra da contratação. Se você se matriculou no Plano Anual com pagamento via boleto e parcelado, por exemplo, a renovação será da mesma forma após 12 meses.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. No Plano Mensal, você pode cancelar sua assinatura a hora que quiser. No Plano Semestral e Anual, pode cancelar após terminar o prazo contratado. Basta enviar uma mensagem para nosso Suporte pelo WhatsApp (48) 9 9178-0777 ou enviar um email para [email protected] que iremos fazer o cancelamento sem burocracia em até 24h.

Posso fazer download dos vídeos?

Não é possível fazer o download dos vídeos, mas você pode baixar o áudio para ouvir no carro, no celular ou onde quiser. Também os materiais de apoio quando disponíveis (apostilas e ilustrações) são para download, você pode baixar e guardá-los no seu computador.

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